Zodpovědné hraní

Závazek společnosti

Společnost Rabidi N.V., provozovatel platformy boomerangcasino.co.cz, přijala komplexní politiku zodpovědného hraní jako nedílnou součást svých provozních standardů. Ochrana hráčů před negativními důsledky hazardního hraní je považována za prioritní závazek, jenž je uplatňován na všech úrovních poskytovaných služeb. Provozovatel je povinen zajistit, aby herní prostředí bylo provozováno transparentním, bezpečným a eticky odpovědným způsobem v souladu s platnými regulačními požadavky. Veškeré nástroje a postupy zavedené v rámci této politiky jsou průběžně přezkoumávány a aktualizovány tak, aby odpovídaly nejvyšším standardům ochrany hráčů. Zásadou společnosti Rabidi N.V. je, že hazardní hry musí zůstat formou zábavy a nesmí se stát zdrojem finančních, sociálních ani psychologických obtíží.

Příznaky problémového hraní

Problémové hraní může být identifikováno prostřednictvím řady charakteristických behaviorálních indikátorů. Níže jsou uvedeny konkrétní příznaky, jejichž výskyt může nasvědčovat tomu, že se hazardní hraní vymklo kontrole:

• Hráč opakovaně překračuje předem stanovené finanční limity a vynakládá na hraní prostředky určené k pokrytí základních životních potřeb, jako jsou výdaje na bydlení, stravu nebo zdravotní péči.
• Je pozorována rostoucí časová náročnost věnovaná hraní, přičemž hráč není schopen herní session dobrovolně ukončit ani tehdy, kdy si to předsevzal.
• Hráč projevuje výrazné emocionální výkyvy závislé na výsledcích hry, včetně nadměrné úzkosti, podrážděnosti nebo deprese, které přetrvávají i mimo herní prostředí.
• Jsou zaznamenány opakované pokusy o získání finančních prostředků na hraní prostřednictvím půjček, prodeje majetku nebo jiných nestandardních zdrojů příjmů.
• Hráč vědomě skrývá rozsah svých herních aktivit před rodinnými příslušníky, přáteli nebo jinými blízkými osobami a uchyluje se ke klamání v souvislosti s časem nebo prostředky vynaloženými na hraní.
• Je patrná skutečnost, že hráč přistupuje ke hraní jako k prostředku úniku před každodenními problémy, stresem nebo negativními emočními stavy, přičemž tato závislost se prohlubuje.

Možnosti vlastního vyloučení

Provozovatel platformy boomerangcasino.co.cz poskytuje registrovaným uživatelům možnost dobrovolného omezení přístupu k hernímu účtu prostřednictvím mechanismů vlastního vyloučení. Tyto nástroje jsou dostupné na žádost hráče a jsou uplatňovány bez zbytečného odkladu po obdržení příslušné žádosti.

Vlastní vyloučení může být sjednáno na dobu určitou nebo neurčitou podle volby hráče. V průběhu platnosti vlastního vyloučení je přístup k hernímu účtu blokován a hráč není způsobilý k registraci nového účtu na téže platformě. Žádost o dočasné nebo trvalé vyloučení musí být podána prostřednictvím zákaznické podpory na adrese [email protected]. Opětovná aktivace účtu po uplynutí doby vyloučení podléhá individuálnímu posouzení a je podmíněna předložením žádosti ze strany hráče. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout opětovnou aktivaci účtu, pokud by takový krok byl shledán v rozporu se zájmy ochrany hráče.

Herní limity

Za účelem podpory zodpovědného přístupu k hazardnímu hraní jsou registrovaným uživatelům platformy boomerangcasino.co.cz zpřístupněny nástroje umožňující nastavení finančních a časových omezení herních aktivit. Tyto nástroje jsou poskytovány jako standardní součást správy uživatelského účtu.

V oblasti finančních limitů mohou být uplatněna následující omezení: denní, týdenní nebo měsíční vkladové limity stanovující maximální výši prostředků, jež mohou být ve stanoveném období vloženy na herní účet; limity sázek omezující maximální výši jednotlivých nebo souhrnných sázek; a limity ztrát určující maximální přípustnou ztrátu v daném časovém úseku. V oblasti časových omezení je hráčům umožněno nastavit limity herních relací, po jejichž uplynutí je přístup k herní platformě dočasně pozastaven. Rovněž je k dispozici funkce dočasného přerušení herní aktivity, označovaná jako pauza, která umožňuje hráči odstoupit od hraní na předem stanovenou dobu bez nutnosti formálního vlastního vyloučení. Veškeré žádosti o zpřísnění stanovených limitů jsou realizovány neprodleně. Žádosti o uvolnění nebo zrušení limitů podléhají zákonné lhůtě, během níž nemůže dojít k jejich okamžité změně.

Získání pomoci

V případě, že hráč nebo jeho blízká osoba rozpozná příznaky problémového hraní, je doporučeno neprodleně vyhledat odbornou pomoc. Na území České republiky jsou dostupné specializované poradenské a terapeutické služby zaměřené na problematiku závislostí, včetně závislosti na hazardním hraní. Odborná pomoc je poskytována prostřednictvím sítě adiktologických poraden, psychologických ambulancí a krizových linek. Tyto služby jsou zpravidla poskytovány bezplatně nebo za symbolický poplatek a jsou přístupné všem osobám bez ohledu na míru závažnosti problému. Kontaktní informace na příslušná odborná pracoviště jsou dostupné prostřednictvím zákaznické podpory provozovatele nebo v rejstřících zdravotnických a sociálních služeb vedených příslušnými orgány veřejné správy. Provozovatel platformy boomerangcasino.co.cz důrazně doporučuje, aby hráči, kteří se ocitají v obtížné situaci v důsledku hazardního hraní, tuto situaci nepodceňovali a odbornou pomoc aktivně vyhledali.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se zodpovědného hraní, nastavení herních limitů nebo vlastního vyloučení mohou být zaslány na adresu zákaznické podpory společnosti Rabidi N.V. Odpověď na podanou žádost bude poskytnuta v nejkratším možném termínu v souladu s provozními standardy společ